Teslimat, İptal ve İade Koşulları

1. Teslimat (hizmetin ifası)

dijitalikiz.app elektronik ortamda sunulan bir hizmettir; fiziksel ürün gönderilmez, kargo ya da teslimat ücreti alınmaz. Ödeme doğrulandığında krediler çalışma alanınıza anında yüklenir ya da plan anında etkinleşir. Hizmete internet tarayıcısından, hesabınızla giriş yaparak erişirsiniz; satın aldığınız krediyi ve planı panelde görürsünüz.

Ödeme alındığı hâlde kredi yüklenmez ya da plan etkinleşmezse support@dijitalikiz.app adresine yazın; sorun giderilir ya da bedel iade edilir (bkz. 4. madde).

2. Kredi paketleri

Krediler ödeme doğrulanınca hesabınıza anında yüklenir. Hizmet elektronik ortamda anında ifa edildiğinden cayma hakkı bulunmaz.

3. Abonelik iptali

Aboneliğinizi panelden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; o güne kadar planın özelliklerini kullanmaya devam edersiniz. Geçmiş ya da kısmen kullanılmış dönemler için iade yapılmaz.

Kayıtlı kartla ödenen abonelikte, ödenmemiş bir dönem varken (ödeme alınamadığında ya da askıda) yapılan iptal hemen geçerli olur; dönem sonunda geçerli olacak bir iptali dönem bitene kadar panelden geri alabilirsiniz.

4. İade yapılan durumlar

• hatalı tutarda ya da mükerrer tahsilat;
• ödemenin alınmasına rağmen kredinin yüklenmemesi ya da planın etkinleşmemesi;
• iptalinizle aynı anda alınan yenileme ödemesi (başvuru gerekmez, otomatik iade edilir);
• hizmetin teknik bir nedenle hiç sunulamaması.

5. Nasıl başvurulur

support@dijitalikiz.app adresine ödeme tarihini, tutarı ve çalışma alanınızın adını yazın. Onaylanan iadeler iyzico aracılığıyla ödemenin yapıldığı karta yapılır; tutarın hesaba yansıma süresi bankaya göre değişir.